Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "f868" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến f868 vận hành tại tên miền f868.cam cùng toàn bộ các tên miền phụ và ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do f868 cung cấp.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, trò chơi điện tử và bất kỳ nội dung giải trí nào khác có trên nền tảng f868.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên f868.
• "Số dư" là số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thực và tiền bonus (nếu có).

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ f868 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác. Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ f868, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f868 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký với f868.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không mở tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

f868 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống f868. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên f868.
• Thông báo ngay cho f868 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ f868.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

f868 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

f868 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Người dùng cần lưu ý các quy định tài chính sau:

Tiền rút ra phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất. f868 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng f868 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố công khai tại từng mục sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận (confirmed) không thể hủy hoặc thay đổi trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, f868 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Odds hiển thị tại thời điểm đặt cược thành công là odds áp dụng cho cược đó.
• f868 có quyền đặt giới hạn cược (stake limit) đối với từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản người dùng theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), người dùng cần lưu ý rằng độ trễ truyền tải hình ảnh có thể xảy ra. f868 không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt cược dựa trên thông tin đã lỗi thời do độ trễ kỹ thuật.

f868 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng.
• Bonus khuyến mãi chỉ được cộng vào tài khoản sau khi người dùng hoàn tất đầy đủ điều kiện quy định. f868 không tự động cộng bonus khi chưa đáp ứng đủ tiêu chí.
• Người dùng không được tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• f868 có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ f868 trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f868:

• Gian lận, giả mạo danh tính, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc bonus chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót odds hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống f868 để trục lợi.
• Hợp tác với người dùng khác để thao túng kết quả cược (match fixing) hoặc chia sẻ thông tin nội bộ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên f868 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

f868 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, f868 không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Nội dung, thông tin hoặc đường dẫn từ các bên thứ ba liên kết với nền tảng f868.
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ f868.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của f868 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng f868 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của f868 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của f868 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên miền, nhãn hiệu và logo f868 là tài sản độc quyền được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có giấy phép.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ f868 theo đúng mục đích giải trí.

Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của f868 đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan.

f868 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường theo đánh giá của hệ thống giám sát rủi ro f868.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có giao dịch trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng f868. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư từ bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Bản điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f868, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ f868 qua email hoặc live chat. f868 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là Tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của f868, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên website f868.cam, hoạt động 24/7
• Zalo: f868.official (hỗ trợ tiếng Việt)
• Telegram: @f868cam

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm: tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có) để giúp f868 xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.